积分换车票是双赢之举

2018-03-17 16:22

  从12月20日起,铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务,会员积分达到一定规模可兑换指定列车车票。(12月17日《新京报》)

  作为时下常见的一种商业营销手段,“消费积分制”早已是再稀松平常不过的事情,但这一做法被引进到火车票消费中来,具有现实的多重意义。

  我国铁路系统自政企分开以来,各种改革措施不断推出,如火车票价放开铁路自主决定等,都标志铁路市场化的推进。市场经济条件下,判断一个行业是否市场化,以及市场化发展到什么程度,很重要的一个标志就是相关的商品或服务价格,以及相关营销策略的出台,作为经营者有否、多大程度上有自主决定权。此次,铁路系统进一步出台“购票积分制”和返利活动,更贴近市场营销做法,优化增强了铁路客运竞争力,标志着我国铁路市场化机制的进一步成熟和完善。

  我国铁路系统改革已经有几年的时间了,也取得了不少明显成效。作为改革很重要的一个初衷,铁路系统改革也在不断利惠消费者。实施“购票积分制”,还有一个很关键的作用,就是在人们的心目中,铁路部门不再把自己摆在一个垄断巨头的位置,而是同其他市场经营主体一样,把自己看做一个平等的市场服务者、参与者,为群众为消费者提供尽可能贴心的服务。这有利于改变社会对铁路僵化的形象认识,拉近铁路同市场、同消费者和社会大众的感情距离。

  此外,参与“购票积分”活动的一个前提条件是,通过12306网站(含手机APP)、车站专门窗口等铁路部门提供的专门渠道,在主动申请并完成身份认证后,才可以成为“铁路畅行”常旅客会员,才能参与“购票积分”获得返利。这一措施对票贩子也是一种潜在的掣肘,客观上也起到了打击“黄牛”、维护车票秩序的作用。虽然“购票积分制”还需进一步改进和完善,但作为铁路市场改革不断推进的重要体现,这一政策的实施无疑将是一场“双赢”。(余明辉)